Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e88i

Trong bộ điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "e88i" hoặc "nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ e88i.app, bao gồm website, giao diện di động, và tất cả các sản phẩm giải trí được cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của e88i.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản.
• "Sản phẩm cá cược": Toàn bộ các trò chơi và dịch vụ giải trí có tiền thưởng được cung cấp trên nền tảng e88i, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và cá cược thể thao.

Bộ điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ e88i tại Việt Nam và các quốc gia được cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e88i, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do tòa án, cơ quan nhà nước hoặc chương trình tự loại trừ quyết định.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên e88i.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.1. Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại e88i. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. e88i khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e88i.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

e88i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán, vui lòng cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ e88i.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

e88i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4. Quy định chống rửa tiền

e88i tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng phải đảm bảo rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp. e88i có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết và có quyền đình chỉ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Mỗi sản phẩm cá cược trên nền tảng e88i có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong giao diện trò chơi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được e88i xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, e88i bảo lưu quyền hủy hoặc hoàn tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố và duy trì ổn định theo cam kết của nhà cung cấp trò chơi.

Đối với sảnh cá cược thể thao, e88i bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng, thông tin không chính xác từ nguồn cung cấp dữ liệu, hoặc các trường hợp gian lận được xác minh liên quan đến trận đấu.

e88i cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin của người khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• e88i bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, e88i có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng e88i tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hay vượt hạn mức cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống e88i.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay lỗi phần mềm để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hay nguồn gốc tài chính bất hợp pháp.
• Đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của người khác mà không có sự đồng ý.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hay trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, cấu kết với người chơi khác hay nhân viên để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ VPN hay proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Đăng, chia sẻ hay truyền bá nội dung phản cảm, bất hợp pháp hoặc gây hại trên nền tảng e88i.

e88i cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian chơi sau mỗi 60 phút.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ e88i qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chơi có trách nhiệm là quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi thành viên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e88i không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất gián tiếp hay hậu quả.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên ngoài được liên kết hay tham chiếu trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm tối đa của e88i đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e88i, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, thiết kế đồ họa và tên thương hiệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e88i hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền đạt, trưng bày công khai, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung trên nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của e88i. Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

e88i thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Hệ thống bảo mật SSL 256-bit được áp dụng cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

e88i bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ điều khoản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, e88i có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và e88i, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ e88i qua Live Chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. e88i cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét và ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu cả hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải theo thỏa thuận của cả hai bên.

e88i bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ e88i.app/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, e88i sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình tại Điều 12.

Phiên bản hiện tại của bộ điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.