Chính Sách Bảo Mật
e88i – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

e88i chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

1.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (selfie), địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ e88i.

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, tần suất sử dụng, luồng điều hướng trên website.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, cookie tùy chỉnh giao diện (xem thêm Điều 5).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực xác định từ địa chỉ IP để tuân thủ giới hạn địa lý và phòng chống gian lận.

e88i sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước như sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi 18+ theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế sản phẩm mới và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Truyền thông marketing (nếu có đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của e88i đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn nền tảng — trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không cần thiết và chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

e88i không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau, với các biện pháp bảo mật phù hợp:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu pháp lý

e88i có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e88i và người dùng khác.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp e88i tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế nhiệm với điều kiện đơn vị đó cam kết duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương. Người dùng sẽ được thông báo trước khi việc chuyển giao diễn ra.

e88i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể vô hiệu hóa — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thu thập dữ liệu cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện, ngôn ngữ và cài đặt của bạn để cải thiện sự tiện lợi khi truy cập lần sau.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý.
• Cookie marketing (Marketing): Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo và đề xuất nội dung phù hợp. Chỉ kích hoạt khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

e88i áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

6.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e88i thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ mỗi quý.

6.2. Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc tối thiểu quyền hạn).
• Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi lại nhật ký kiểm tra (audit log) và được giám sát thường xuyên.

e88i chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bạn. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại e88i:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng. e88i cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo rõ ràng.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ tại các trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, e88i đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) bảo đảm quyền lợi của bạn, hoặc
• Đơn vị nhận dữ liệu đã cam kết bằng văn bản về việc tuân thủ các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp với chính sách này.

Bạn có thể liên hệ với e88i để biết thêm thông tin về các quốc gia và tổ chức có thể nhận dữ liệu của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ của e88i chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, e88i thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC. Tài khoản của người dùng được xác định là dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e88i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 💬 Live Chat: Trực tiếp trên website e88i.app — hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• 📱 Telegram: @e88i_support — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• 📧 Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và bảo mật, phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email liên kết và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

e88i có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, e88i sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e88i sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.